Политика обработки персональных данных

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Шавло Геннадий Витальевич, ИНН 502765269958 — далее «мы».

Политика описывает, какие данные мы получаем через сайт Кухни «Модуль Эстет», зачем их используем, сколько храним и как вы можете ими распоряжаться. Документ подготовлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Мы собираем только те данные, которые вы сами указываете в формах на сайте:

• Имя — чтобы знать, как к вам обращаться.
• Номер телефона — чтобы связаться и согласовать замер или расчёт.
• Адрес и город — только в форме записи на замер, чтобы дизайнер смог приехать.
• Желаемые дата и время выезда.
• Параметры будущей кухни из квиза: планировка, размеры, стиль, материалы, техника, бюджет и сроки.
• Комментарий, если вы его оставили.
• Файлы, если вы приложили планировку или фотографии помещения.

Дополнительно при посещении сайта автоматически сохраняются технические сведения: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода и просмотренные страницы. Они записываются в журналы веб-сервера и используются для обеспечения работоспособности и безопасности сайта, а также в обезличенном виде для статистики посещений. С конкретным человеком эти сведения не сопоставляются.

Мы не собираем специальные и биометрические категории персональных данных и не запрашиваем паспортные данные, сведения о здоровье, вероисповедании или национальности.

• Связаться с вами по оставленной заявке и уточнить детали.
• Организовать бесплатный выезд дизайнера и замер помещения.
• Подготовить расчёт стоимости и дизайн-проект кухни.
• Заключить и исполнить договор, если вы решите сделать заказ.
• Улучшать сайт и качество обслуживания на основе обезличенной статистики.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без отдельного согласия и не продаём их третьим лицам.

Основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт при отправке формы. Отправка формы без такой отметки невозможна. Если вы заключаете с нами договор, основанием также становится исполнение этого договора.

Заявки с сайта поступают нашим менеджерам через служебного бота в мессенджере MAX — это необходимо, чтобы обработать обращение. Данные также хранятся в защищённой базе данных, доступ к которой имеют только уполномоченные сотрудники.

При исполнении заказа отдельные сведения (имя, телефон, адрес доставки или монтажа) могут передаваться подрядчикам — замерщику, сборщику, службе доставки — строго в объёме, необходимом для выполнения работ.

Файлы, которые вы прикладываете к заявке — планировки и фотографии помещения, — хранятся в облачном файловом хранилище. Ссылка на каждый файл содержит случайный набор символов и известна только нам: подобрать её нельзя, в поиске такие файлы не индексируются.

Мы передаём данные государственным органам только в случаях, прямо предусмотренных законом, и в установленном им порядке.

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам ограничен кругом сотрудников, которым он нужен для работы, и защищён паролями. Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.

Данные по необработанным и текущим обращениям хранятся до достижения цели обработки, но не более трёх лет с момента последнего контакта. Данные по заключённым договорам хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте. По истечении срока или после отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются.

Вы вправе в любой момент:

• Узнать, какие ваши данные у нас есть и как они обрабатываются.
• Потребовать исправить неточные или неполные данные.
• Потребовать удалить данные или прекратить их обработку.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по контактам: +7 925 340-12-11. Мы ответим в течение 30 дней. После отзыва согласия мы прекратим обработку и удалим данные, кроме сведений, которые обязаны хранить по закону.

Без вашего согласия сайт не использует файлы cookie для отслеживания посетителей. Собственная cookie устанавливается только при входе в служебную панель управления сайтом и нужна для поддержания сессии администратора.

Если в баннере при первом заходе вы нажали «Принимаю», на сайте включается счётчик «Яндекс.Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Он устанавливает свои файлы cookie и собирает обезличенные сведения о посещении: страницы и время визита, источник перехода, тип устройства и браузера, IP-адрес, действия на странице, включая запись визита в «Вебвизоре». Эти сведения нужны нам, чтобы понимать, как люди находят сайт и что на нём неудобно. Яндекс обрабатывает их по своим правилам: yandex.ru/legal/confidential. Пока вы не ответили на баннер или выбрали «Только необходимые», счётчик не загружается.

Вместо cookie сайт хранит небольшой объём данных в памяти самого браузера:

• незавершённые ответы в квизе — чтобы вы могли вернуться и продолжить с того же места;
• отметку о том, что заставка уже показывалась, — чтобы не проигрывать её при каждом заходе;
• источник перехода на сайт (рекламная метка, адрес страницы, с которой вы пришли) — чтобы при обращении менеджер понимал контекст;
• ваш ответ на баннер об использовании cookie.

При первом заходе сайт спрашивает, согласны ли вы на необязательную аналитику. Если вы выбираете «Только необходимые», сайт перестаёт сохранять источник вашего перехода и не ведёт учёт шагов квиза: заявка в этом случае придёт без сведений о том, из какой рекламы или с какого сайта вы пришли. Черновик квиза, отметка о заставке и работа форм от этого выбора не зависят — без них сайт не смог бы выполнять то, ради чего вы его открыли.

Эти данные остаются на вашем устройстве и передаются нам только в составе отправленной вами заявки. Ответы квиза удаляются после отправки заявки. Всё перечисленное можно стереть в любой момент, очистив данные сайта в настройках браузера, — после этого отдельные удобства перестанут работать, но сам сайт продолжит открываться нормально.

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата обновления указана вверху. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.